Politică de Livrare

1. Introducere

Această Politică de Livrare descrie modul în care SoloPontaj, operat de Salspot Software SRL (“noi”, “noastră” sau “Compania”), livrează serviciile și produsele digitale achiziționate prin intermediul platformei noastre online.

Prin achiziționarea oricărui serviciu sau produs prin intermediul platformei SoloPontaj, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Livrare.

2. Metode de Livrare

SoloPontaj oferă servicii și produse digitale care sunt livrate în următoarele moduri:

• Acces Online Imediat: După finalizarea cu succes a plății, veți primi acces imediat la serviciile și funcționalitățile platformei SoloPontaj conform planului de abonament achiziționat.
• Activare Cont: Pentru conturile noi, accesul la funcționalitățile complete ale platformei va fi activat în maxim 24 de ore de la confirmarea plății.
• Email de Confirmare: Un email de confirmare va fi trimis la adresa de email furnizată în timpul procesului de înregistrare, conținând detalii despre achiziție și instrucțiuni de acces.

3. Termene de Livrare

Termenele de livrare pentru serviciile și produsele noastre sunt următoarele:

• Servicii Standard: Acces imediat după confirmarea plății.
• Servicii Personalizate: În cazul în care ați solicitat servicii personalizate sau configurări specifice, termenul de livrare va fi comunicat în mod explicit și poate varia între 1-5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea cerințelor.
• Materiale Educaționale și Documentație: Acces imediat după confirmarea plății.

4. Confirmarea Livrării

Livrarea serviciilor și produselor digitale este considerată completă când:

• Ați primit emailul de confirmare cu detaliile achiziției.
• Aveți acces la funcționalitățile platformei conform planului de abonament achiziționat.
• Ați primit toate materialele educaționale și documentația aferentă achiziției, dacă este cazul.

5. Probleme de Livrare

În cazul în care întâmpinați probleme legate de livrarea serviciilor achiziționate:

• Verificați folder-ul de spam/junk al email-ului pentru a vă asigura că emailul de confirmare nu a fost filtrat.
• Contactați echipa noastră de suport la adresa support@solopontaj.ro, menționând detaliile achiziției și problema întâmpinată.
• Răspunsul echipei de suport va fi furnizat în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.

6. Factură și Documentație Fiscală

Pentru fiecare achiziție, veți primi o factură fiscală electronică în conformitate cu legislația română în vigoare. Factura va fi trimisă prin email și va fi disponibilă și în contul dumneavoastră din platformă, în secțiunea “Facturi”.

7. Politica de Confidențialitate

Toate datele furnizate în procesul de achiziție și livrare sunt tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate.

8. Modificări ale Politicii de Livrare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Livrare în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe platformă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Livrare, vă rugăm să ne contactați la: